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客戶服務

空調及地暖服務流程:

1,撥打熱線:撥打7*24h服務熱線:13388120858  

2,登記預約:登記您的地址,電話,與要維修的產品,及產品的問題。  

3,準時上門:接到維修任務後,婷婷色承諾市內2小時上門,郊縣4小時之內上門。  

4,現場檢修:檢查產品故障,對症下藥。  

5,預算費用:依據收費標準,對產品故障進行報價。  

6,安全維修:通過技師專業維修水平及經驗,對產品進行安全維修。  

7,結算費用:確定產品故障解決後,開具相關保修票據。  

8,客戶回訪:即維修完成日起,婷婷色將對百分之百的客戶進行回訪,確保您的利益。  

搬家服務流程:

一.電話谘詢:我部有專人接待客戶電話谘詢,初步了解客戶搬家日期、搬家位置,搬家路線、搬運的物品多少等。

二.電話報價:經電話谘詢後,根據搬運的物品多少,配備相應的搬運工人和相應的車輛,即可利用電話報價,達成口頭協議。

三.免費上門估價:若為單位、企事業、學校、廠礦、大型機關團體,需搬遷的家俱物品數量較多時,則屬於大型搬家,婷婷色則備有業務員,免費上門估價,並提供搬遷建議、解說及注意事項。

四.提供搬家前的建議:如客戶需要紙箱、編織袋、周轉箱、封口膠帶等包裝材料時,業務員會建議提醒客戶到附近超市或商店購買,將物品進行打包做好準備。

五.簽訂搬遷合同:經現場評估後可馬上簽訂搬遷合同

六.準時派車:當簽訂搬遷合同或達成搬遷協議後,公司會按客戶所指定的吉日吉時,分派合適的車輛及搬運工人,準時到達,進行搬遷工作。

七.定位服務:按搬運工人多年積累的經驗將家俱物品分類,有序裝車,抵達新居後,再按客戶指定位置,定位擺放。

八.滿意才付費:搬遷完畢後,檢查物品有無丟失及損壞現象,客戶滿意才付費。

我的宗旨:

(一)五好服務標準

1.安全準點服務好

2.尊客愛物態度好

3.輕裝輕卸搬運好

4.特需要求完成好

5.合理收費信譽好

(二)三不準

1.不準損壞物品

2.不準接受吃喝

3.不準接受小費


 
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